Провайдер, у которого не пропадает интернет.

Автор Соледад, 04 Август 2015, 17:39:12

« назад - далее »

0 Пользователи и 1 Гость просматривают эту тему.

|

Соледад

Добрый день. Подскажите к какому провайдеру можно перейти от Славтелекома. Интернета в 50 процентах случаев нет. Пользуется им моя мама( очень пожилой человек) и исключительно для связи с родственниками по скайпу. Надоело звонить в их техподдержку, при этом попробуй дозвонись. А она нервничает, волнуется. Совсем это ни к чему.
Так что не пройдите мимо, помогите советом. :)

MrMozg

Очень рекомендую СДС. Пользуюсь почти с момента появления провайдера в городе - все отлично!

admin

Цитата: Соледад от 04 Август 2015, 17:39:12
Так что не пройдите мимо, помогите советом.
Скажите, в каком районе находится ваша мама, не все провайдеры могут подключать где угодно.
А вообще из-за вас начал новую тему, посмотрите для справки :) - http://forum.slavyansk.org/index.php?topic=8772.0

Соледад

Улица Лозановича. Там вообще история интересная. Мама включает компьютер, интернета нет. Жалуется по телефону техподдержке, и волшебство, интернет появился. Вот как так? Не иначе магические пассы руками.))

MrMozg, спасибо за совет.

Fanciful Frog

Цитата: Соледад от 04 Август 2015, 21:06:42
Не иначе магические пассы руками.))
Нет, это просто вручную исправляют проблему. Для этого техподдержка и существует.
Будьте живыми.

Соледад

Fanciful Frog, так ей же все время говорят, что дело в неисправности ее компьютера, они его не видят. Такое вообще возможно? И потом это же случается не раз в месяц, а с постоянной регулярностью, она уже прописалась на этом телефоне. Как потребителю мне не нравится качество предоставляемых услуг.

Fanciful Frog

Цитата: Соледад от 05 Август 2015, 09:14:49
Fanciful Frog, так ей же все время говорят, что дело в неисправности ее компьютера, они его не видят.
Просто в следующий раз попросите, чтобы они прислали своего мастера.
В результате
а) выяснится, где все-таки конкретно проблема - на уровне настроек вашего компьютера, или все-таки на их оборудовании
б) либо они отладят вам все в компьютере, либо же перестанут считать, что проблема у вас и проверят свое оборудование
Будьте живыми.

admin

Цитата: Соледад от 05 Август 2015, 09:14:49
Fanciful Frog, так ей же все время говорят, что дело в неисправности ее компьютера, они его не видят. Такое вообще возможно? И потом это же случается не раз в месяц, а с постоянной регулярностью, она уже прописалась на этом телефоне.
Вполне может быть проблема с оборудованием, Если есть роутер - проверить его, если прямо к компьютеру подключение, может быть проблема с компьютером: сетевой картой в нем, плохим охлаждением процессора, матплаты и т.п. В конце-концов проблемы в кабеле, соединения с коннектором и пр.
По-хорошему, если провайдер заинтересован в пользователе его услуг, должен обеспечить выезд специалиста, который уже более подробно и конкретно скажет в чем дело, или сразу решит проблему (например, пережмет коннектор). 

Fanciful Frog

Цитата: admin от 05 Август 2015, 14:57:03
если провайдер заинтересован в пользователе его услуг, должен обеспечить выезд специалиста, который уже более подробно и конкретно скажет в чем дело, или сразу решит проблему (например, пережмет коннектор).
Так славтелекомовские мастера это и делают. Проверяют работу компьютера, проверяют роутер, проверяют кабель, проверяют свое оборудование. Просто надо их вызвать.
Будьте живыми.

admin

Цитата: Fanciful Frog от 05 Август 2015, 15:09:10
Так славтелекомовские мастера это и делают. Проверяют работу компьютера, проверяют роутер, проверяют кабель, проверяют свое оборудование. Просто надо их вызвать.
Еще просить, умолять, тогда..  В том и дело, что сервис у  наших контор не на высоте. Пожаловался потребитель - быстренько сделать так, чтоб был доволен, безо всяких просьб и умоляний. Если нужна дополнительная оплата таких услуг, самим предложить и назвать расценки. В результате, когда есть конкуренция, потребитель решает эту проблему просто - уходит к тому, у кого услуги лучше.

Fanciful Frog

Цитата: admin от 05 Август 2015, 15:23:35
Если нужна дополнительная оплата таких услуг, самим предложить и назвать расценки.
У них есть расценки на эту услугу, так что - было бы желание.
[spoiler]http://slavtel.com/internet[/spoiler]
Будьте живыми.

|